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★★공지사항★★

공지사항입니다.

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제목 ★★(중요!!) CD재생문제 및 교환!!★★
작성자 사운드오브발레 (ip:)
  • 작성일 2016-09-03
  • 추천 추천하기
  • 조회수 914
평점 0점

(업데이트 날짜)



2018.07.11

2018.03.26

2016.11.18


 






- 음악이 끊기거나 재생이 안 되는 경우 -


(아래 실제 테스트 사례 확인)



1) 문화센터나 수업하시는 학원 플레이어에서 재생시 음악이 끊기거나 안 나오는 경우

--> 다른 장비에서 재생시 괜찮으셨다고 합니다.

 

※ 장비마다 차이가 있는 원인 : 똑같은 CD를 재생해도

소니, 필립스, 파이오니아 등의 CD 플레이어에서는 아무 문제 없으나

삼성, LG, JVC 등의 제품에서는 음악이 끊기고 잡음이 들리는 경우가 있습니다.

(꼭 위의 브랜드 제품은 문제없고 아래 제품은 문제 있다는 것은 아니고 장비의 생산년도, 제작국, 스펙에 따라 차이가 있다는 예시임)


그 이유는, CD에 음악이 기록된 상태에 따라

어떤 오디오나 CD롬에서는 디스크를 읽는 픽업이 원할하게 기능을 하여 문제없이 음악을 재생하는 반면,

장비에 따라 설치된 픽업이 CD의 기록을 다 읽어내지는 못하는 경우도 있기 때문입니다.

(- 픽업 : CD 플레이어 내 디지털 신호를 분리하는 장치)




2) 여러 플레이어에서 테스트 해 봐도 음악이 끊기거나 문제가 생기는 경우

--> 컴퓨터에서 재생시 괜찮으셨다고 합니다.

※ 이유 : 컴퓨터의 경우 여러 프로그램 설치에 필요한 복잡한 CD도 인식해야 해서

CD의 기록을 읽는 성능이 우수하여 음원을 손실없이 인식할 확률이 높기 때문입니다.

컴퓨터 CD롬에서 재생시 문제없으면 정상제품이므로 교환 반품이 불가능 합니다.



3) 차량용 카오디오에서 재생하니 계속 튄다고 연락 주셨던 경우

--> 집에 다른 플레이어에서 다시 재생하니 괜찮으셨다고 합니다. 이 경우도 위와 마찬가지로 CD 플레이어 스펙의 차이에 따른 문제입니다.

 

 

 

4) CD 생산시 자체적으로 녹음된 잡음 (음악 중간 중간 딱딱거리는 피아노 페달소리, 악보 넘기는 소리, 건반 누르는 소리 등)

--> 발레 피아노 음악 CD의 경우, 가수들 음반이나 다른 음향을 중시 여기는 클래식 음반과 달리,

음질이 그렇게 우수하지 않은 경우가 있습니다.

특히 페달 소리 같은 경우는, 수업 때 들으시면 잘 몰라도 이어폰으로 듣거나 조용한 곳에서 들으시면

음악 중간에 들릴 때가 있습니다. (Laurent Choukroun 앨범 등)


이렇게 원래 앨범에 녹음된 잡음은 교환 대상이 아닙니다.



5) 음악이 튄다고 교환해 달라고 연락왔다가 몇 분 뒤에 괜찮다고 연락 주신 경우

--> CD 뒷면을 안경 닦는 천과 같은 부드러운 천으로 기스가 나지 않도록 조심스레 닦고 다시 재생했더니 괜찮으셨다고 합니다.



위에 안내된 내용은 절대로 교환 사유가 되지 않으니, 구매하시기 전에 이 점을 참조하신 후 구매를 결정해 주시기 바랍니다.

 

 

 

CD플레이어 스펙에 따라 저마다 성능이 다르고

수많은 장비의 성능을 일일이 다 맞춰 드릴 수 없기 때문에,

어느 한 플레이어에서라도 정상적으로 재생이 될 경우에는 정상품으로 보고 반품/환불/교환해 드리지 않습니다.


그러므로, 번거로우시더라도 음질 불량 교환 신청 이전에

여러 장비와 컴퓨터에서 테스트를 해보시고 연락 주시기 바랍니다.


(다른 장비는 갖고 있지 않고 플레이어 하나만 갖고 있어서

테스트가 어렵다고 하시는 분들이 계신데,

죄송하지만 그런 사유로는 반품 / 환불 / 교환이 불가능합니다.

노트북, ODD, 혹은 다른 학원 내 플레이어를 통해서라도

꼭 테스트해 보시고 난 후에 연락주세요.)


 

 

그 밖에도,

* 처음 구매하실 때는 3개 이상 구매하지 않아 주셨으면 합니다.
(10개, 20개 한번에 구매하셨다가 다 뜯어보시고 그대로 반품하겠다는 구매자가 있었음. 이런 분들은 발송 전에 저희가 자체적으로 결제취소 처리함)



* 불법 복사 후 의도적 반품을 방지하고자, 처음 구매 후 바로 반품하시는 분들은 구매불가회원으로 자동 변경.

(이후 반품 요청하지 않는다는 동의시 다시 구매 가능하도록 변경)



* 사운드 상태, 거리감 등 음질에 대한 개인적인 불만족

--> 미리듣기 파일을 통해 대략적으로 확인 가능하므로 반품, 교환 불가.



* 미리듣기에 없는 센터 음악들이 본인 취향이나 기호에 맞지 않거나, 보유 중인 같은 피아니스트의 시리즈 앨범과 음악이 유사하다고 느낌.

--> 절대 절대 절대! 환불, 교환, 반품 전부 불가!!!



(실제로 이런 분들이 잊을만하면 계셔서.. 힘듭니다..)

 

 

***

 

 

저희가 판매 중인 여러 나라의 앨범들 중 해외제작 앨범들,

특히 유럽에서 제작된 made in France, made in UK 음반들에 대해

일부 플레이어에서 음악이 끊기거나 안 나온다고 연락 주시는 분들이 간간히 계십니다.

 


아마도 위에 설명한 것과 같은 이유로 인한 현상이겠습니다만,

구매 전에 걱정하시는 분들이 계실 듯 하여

이러한 문제에 대해 나름의 대비책으로

해외 음반의 경우 '재생 확인' 옵션을 마련하였습니다.


안타깝게도, 재생확인 후 보내드린 제품임에도 불구하고

위에 말씀드린 장비 성능에 따른 차이로 여전히 갖고 계신 장비에서만

재생이 안 되는 경우가 진짜 간혹 가다가 있기도 하지만

(예시 : LG 플레이어 CM2760 등),


그래도 한번쯤 테스트 한 상품을 받고 싶으신 분들을 위해

재생확인 옵션을 제공해 드리고 있습니다.



주문시 재생확인 옵션을 선택하시면

새 상품의 포장을 뜯어 저희가 보유한 아주 저렴한 국산 플레이어를 이용해

전체 트랙을 재생해 보며 확인한 후에 보내 드리고 있습니다. 

 

 

저희가 테스트 하는 항목은

 

- 장비에서 문제없이 재생되고 꺼내지는지 여부 (CD가 읽히지 않는지, 꺼내지지 않는지 등등)

- 음악이 끊기지 않고 1번 트랙부터 마지막까지 플레이되는지 여부 (중간에 음악이 튀거나 끊기거나 기타 등등의 문제)

- 수업을 방해하는 잡음이 있는지 여부 (단, 페달이나 의자소리, 혹은 사전에 공지된 전체 CD에 공통으로 들어간 미세잡음의 경우 체크항목 아님)

 

위와 같습니다.

 


※ 재생확인 후 보내드린 제품임에도 불구하고

위에 말씀드린 장비 성능에 따른 차이로 재생이 안 되는 경우가 간혹 가다가 있습니다.

(예시 : LG 플레이어 CM2760 등)


위에 안내드린대로,

다른 장비에서 문제없이 재생되는 경우에는 교환/환불 불가능합니다.

 

 

 

 



 

 

* 교환 / 반품 / 환불 관련 사례 및 규정 *

 


(사례1) 기존 보유하신 플레이어에서도 재생이 안 되고 다른 플레이어, PC 재생시에도 같은 문제 발생, 제품회수 후 검수시에도 같은 문제 발생시
교환/반품/환불 가능O (비용은 저희가 부담)



(사례2) 앨범 트랙 중 한 트랙만 소리가 과도하게 높게 녹음되어 수업 때마다 해당 트랙에서 볼륨을 조절해야만 하는 경우
교환/반품/환불 가능O (비용은 저희가 부담)



(사례3) 학원, 센터 플레이어 재생시 문제 있으나 다른 플레이어, 컴퓨터에서 정상적으로 재생시
교환/반품/환불 불가X




(사례4) 음질불량품 반품 회수 후 자체검수시 정상 재생될 경우
교환/환불 불가X

반품제품 그대로 발송하고 왕복운송비는 적립금에서 소진시까지 쭉~차감 (비회원/적립금 부족한 회원은 환불금액에서 삭감하고 환불)

(회수 후 검수에 쓰이는 플레이어 : 야마하 / 아이리버 등 2대 이상에서 테스트)

 



(사례5) 저희 사이트에서 구매한 CD로 인해 오디오 플레이어 고장났다는 경우 (2010년부터 지금까지 딱 1명 있었음)
사이트에 올라온 CD들은 전부 피아니스트들로부터 직수입한 정품이며, 이 제품들을 재생했다는 이유로 오디오나 플레이어가 고장날 일은 없다고 판단됩니다.

그리고, 오디오 고장이나 오디오 기능 불량 관련해서는 저희는 책임지지 않습니다.



보유하신 장비에서 CD 재생에 문제가 있을 경우 다른 플레이어에서도 테스트를 해보시고 같은 문제가 발생할 경우에만 연락 주세요.


주로 쓰시는 오디오 이외의 장비에서 추가 테스트 하셔도 같은 문제가 생기는 제품만 불량품으로 규정하고 있습니다.

 

 

 



- 교환 환불 절차 -


1) 교환/환불은 오직 음질불량일 때만 가능하며,

신청기간은 배달일 후 7일 이내로 제한합니다.

 

확실한 음질불량품의 경우, 발생되는 모든 비용은 저희가 부담 합니다.

 

단, 케이스 파손은 교환이나 환불 불가하고 적립금으로 보상합니다.

자세한 내용은 사이트 게시판 공지사항의 케이스 파손 관련 내용을 참조 부탁 드립니다.



2) 반품도착 후 자체검수하여 문제가 없을시에는

보내주신 그 제품 그대로 착불로 돌려보내드리며,

발생한 "왕복"운송비는 적립금으로 운송비 최종금액 소진시까지 차감됩니다.

(비회원/적립금 모자란 회원은 왕복운송비 차감 후 환불)

 

 

3) 자체검수 방법 : 저희가 보유한 2대의 CD 플레이어와 컴퓨터에서 전체 재생해 봅니다.)



4) 받으신 후 1주일간 사용하시면서

본인 보관 부주의로 제품 외관에 스크래치가 나거나 손상이 생긴 경우에는,

음질이 불량이어도 교환/환불해 드리지 않습니다.



5) 단순 변심에 따른 교환 및 환불은 절대 불가합니다.

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