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구매 후기 (안 좋은..)

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제목 "비슷한 음악이면 뭐하러 구매하나요?"
작성자 사운드오브발레 (ip:)
  • 작성일 2017-04-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 83
평점 0점

 

저희가 영문/중문/일문 사이트를 운영 중입니다.

 

원래는 영문만 만들어놓고 SNS로 홍보를 했었는데,

중국에 계신 분께서 영어를 모르니 중국어로 구매할 수 있게 해달라는 요청에

중국어 메뉴로 된 사이트를 하나 추가했고,

(이게 쇼핑몰 호스팅 솔루션 업체에서 외국어 사이트 양식을 아예 제작해서 주기 때문에 어렵지 않아요.)

 

아무튼, 위와 같이 중국어 사이트를 운영하다 보니

간간히 이용하시는 해외분들이 계신데,

아래 불만사항은 그 중 한 중국 구매자분의 불만접수 내용 입니다.

 

 

- 해당 앨범

: Sylvain Durand 1집, 2집 (일본어판 재발매 앨범)

 

- 불만접수 내용

: "1집 음악과 2집 음악이 표지가 달라서 내용도 다를 것이라 생각하고 구매했는데,

내가 듣기에는 몇 곡 다른 곡도 있지만 나머지는 거의 비슷하고 멜로디만 조금씩 달라서

90% 정도 1집과 2집이 비슷하게 느껴집니다.

구매하기 전에 미리 알 수 있게 알려주셔야죠.

이렇게 비슷한 음악인 줄 알았다면 비싼 돈을 내고 굳이 1집과 2집을 같이 살 필요가 있을까요?"

 

- 처리결과

: 모든 피아니스트들은 본인들만의 연주 스타일과 멜로디가 있고,

구매하는 고객들이 좋아하는 것은 그들 특유의 스타일이 담긴 음악이며,

사이트에서 미리듣기로 음악스타일에 대한 정보를 제공하기 때문에

구매 이후 음악에 대한 만족과 불만족에 따른 결과는 구매자 본인의 선택에 대한 책임임을 설명.

 

일일이 개인의 감상에 따라 교환이나 환불을 진행하지 않으나,

반송운임료를 본인이 부담하여 두 개 중 한 개의 앨범을 보내 준다면

내용을 확인 후 한 개의 금액에 대해 환불해 주겠다고 회신.

 

 

불만접수된 내용은 위와 같았습니다.

 

 

워낙 인기있는 피아니스트이고,

1집과 2집을 모두 소장하고 만족하시는 분들만 계셔서

한 번도 이런 불만사항을 접수한 적이 없었기에 많이 당황스러웠습니다.

 

 

그리고 저희 사이트 운영자나 관리자 모두

판매자이기 이전에 소비자인 입장에서 앨범을 구매했을 때도

음악이 비슷하다는 생각을 못할 정도로 만족스러웠기 때문에

솔직히 이러한 의견에 동의할 수 없다는 것이 저희 입장입니다.

(예를 들어, 저희 사이트의 다른 피아니스트인

Laurent Choukroun, Yamanishi Yumi 와 같은 분들의 앨범도

비슷하다고 생각하면 비슷하다고 느낄 수 있는 음악들입니다.

같은 피아니스트가 발매한 앨범은 그 분들 특유의 연주스타일이 있습니다.)

 

 

하지만..

이미 접수된 불만 사항을 나름대로 돌아본 결과

이런 내용에 대해 미리 알려드리는 것이 나쁠 건 없을 듯 하여

향후에는 이러한 사유에 대해 미리 참조하시고 구매를 하셨으면 하는 뜻에서

이렇게 불만접수 후기를 올려 드립니다.

 

구매 이전에 한 번쯤 참고하셨으면 합니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

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